Dublette - Lexikon der Textakademie

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Dublette

Dubletten sind mehrfach vorhandene Kundendaten. Diese entstehen leicht, wenn über verschiedene Kommunikationswege Kontakt mit dem Kunden gehalten wird (Brief, E-Mail, Telefon).

Dubletten können hohe Kosten verursachen, wenn zum Beispiel ein Unternehmen einen teuren Katalog mehrfach an dieselbe Adresse verschickt.

Teuer wird’s dann, wenn aufwändig produzierte Drucksachen verschickt werden, Portogrenzen nicht mehr eingehalten werden können und so die Kosten pro Aussendung steigen.