Wie Sie die Online-Lesbarkeit in 4 Schritten verbessern

Das Maß aller Texte: die Verständlichkeit. Ein Gradmesser, der über Verstehen oder Grübeln entscheidet. Das Ziel: einfach zu lesende Texte, verständliche Inhalte, präzise Aussagen. Besonders bei Texten fürs Web. Denn der Online-Konsum bedeutet auch: Schnell die gewünschte Information zu erhalten. Voraussetzung dafür: einfach erfassbare Texte. Aber wie ist der Weg dorthin? Hier sind 4 To-dos, die Sie sofort umsetzen sollten.

Das einfache Erfassen von Texten ist ein logischer und nachvollziehbarer Kreislauf:

• Was verstanden wird, wird konsumiert.
   
• Wer versteht, beschäftigt sich intensiver und nachhaltiger mit den Inhalten.

Das war zwar schon immer so, hat sich aber mit den digitalen Inhalten verstärkt: Weil die nächste Information nur einen Klick entfernt ist. Deshalb ist es besonders online wichtig, die Informationen verständlich, klar, deutlich und präzise aufzubauen.

Leicht verständliche Inhalte halten Besucher länger auf einer Website, die Absprungrate verringert sich, die Besuchsdauer erhöht sich. Drei Argumente sprechen aber dafür, dass die Lesbarkeit nicht nur für User, sondern auch für Suchmaschinen wichtig ist:

Auch beim Text gibt es den ersten Eindruck. Wir bewerten:

• Wie wirkt der Text auf uns? Übersichtlich oder unaufgeräumt?
   
• Ist eine Struktur erkennbar?

Solch eine benötigt jeder Text. Denn den ersten Eindruck übertragen wir inhaltlich auf den gesamten Text:

• Wirkt der Text mit seiner Struktur, also dem ersten Eindruck, einladend und leicht? Perfekt! Die Chancen steigen, gelesen zu werden!

Übersichtliche Abschnitte geben dem Auge Halt und schaffen zusammenhängende Aussagen. Das gilt für das Papier und den Bildschirm. Hinweise, die bekannt erscheinen, werden in ihrer Bedeutung bei der mobilen Ansicht enorm aufgewertet:

1. Struktur kommt mit den Abschnitten in den Text.
    
2. Gliedern Sie zusätzlich mit Zwischenüberschriften.
    
3. Hervorhebungen von Schlagwörtern betonen das Wesentliche. 
    
4. Aufzählungen oder Bulletpoints wirken als schnelle Übersicht.

Zentraler Indikator der Textverständlichkeit sind Satz- und Wortlängen. Eine mathematische Formel zeigt einen Wert an, der die Lesbarkeit von Texten einordnet. Ob Flesch-Reading-Ease, die Lesbarkeitsformel nach Toni Amstad oder Arend Mihm, Gunning-Fog-Index, Flesch-Kincaid-Grade-Level oder die Wiener Sachtextformel: Alle Verfahren versuchen, Texte auf einer Skala einzustufen und Anhaltspunkte zu geben, ob und ab wann Texte als unverständlich gelten.

• Haben im Durchschnitt zur analogen Version noch kürzere Sätze: Offline durchschnittlich 14 Wörter, online durchschnittlich 9 Wörter.
   
• Haben auch kürzere Wörter: Wortungetüme und künstlich zusammengesetzte Wörter haben hier nichts zu suchen. Streichen Sie deshalb unnötig aufgeblähte Wörter und suchen Sie kürzere Vertreter: Das Einladungsschreiben kann auch ganz einfach eine Einladung sein.

Die Erreichbarkeit der Filiale ist wochentags von 9-17 Uhr durchgehend gegeben. Substantivierungen und Passivkonstruktionen wirken hölzern und antiquiert. Derartige Aussagen vermitteln den Eindruck von Amtssprache: unpersönlich, unnahbar, schroff, trocken und irgendwie ganz weit weg. Wer persönlich und verständlich wirken möchte, schreibt: Von 9-17 Uhr sind wir Montag bis Samstag für Sie da. Der Satz wird nicht kürzer, aber mit dem Verzicht auf Substantivierungen klarer.

• Schon einmal gehört? Nach Aushebung einer Vertiefung liegt auch für den Urheber ein Stürzen im Bereich der Möglichkeit. Bekannt?
   
• Oder ist das Sprichwort eher damit geläufiger? Wer anderen eine Grube gräbt, fällt selbst hinein.

Floskeln sind inhaltslos, bildleer und bedeutungsarm. Sie sind blass. Und deshalb gilt es, sie zu überdenken. Sie verfehlen die Aussage und treffen nicht deren wahren Gehalt. Überall dort, wo Aussagen in starker Konkurrenz zueinanderstehen, muss jedes Wort, insbesondere die Floskel, hinterfragt werden. Online muss jedes Wort sitzen. Und floskelhafte Beschreibungen kosten nur wertvolle Zeit. Überlegen Sie also, womit Wörter aufgewertet werden können. Ziel ist, die wahre Bedeutung zu treffen.

Scheinbar "harmlos" anmutende Begriffe wie Service oder Qualität lassen sich noch konkreter fassen: Service kann bedeuten, dass die Waschmaschine auch angeschlossen wird. Qualität kann bedeuten, dass das Möbelstück aus Vollholz gefertigt ist.