Intern ist die Personal-Abteilung die Schnittstelle zwischen Führungs-Etage und Angestellten. Extern ist es die erste Anlaufstelle für Interessenten und neue Mitarbeiter. Überwiegend wird schriftlich kommuniziert. Dabei zählt vor allem: Mit den richtigen Worten Empfänger zu informieren und zu führen.
Was uns im persönlichen Gespräch leicht gelingt, ist im schriftlichen Dialog eine Herausforderung: Sich präzise, kurz und knapp im Text auszudrücken, ist eine tägliche Meisterleistung. Der Grund dafür: Schreiben und sprechen wird von einer anderen Gehirn-Region gesteuert. Texte haben heute entscheidenden Anteil daran, ob wir erfolgreich sind. Voraussetzung: Jedes Wort überzeugt.